Perguntas frequentes

Normalmente os pedidos são enviados no dia seguinte ou às vezes até no mesmo dia em que você faz o pedido. O prazo de entrega é normalmente de 48/72 horas, exceto nas épocas de Natal, Black Friday ou Páscoa, onde os prazos podem ser de 4 a 5 dias devido à grande procura de encomendas nessas épocas. Iremos enviar-lhe um email ou SMS assim que o tivermos enviado para que seja informado.

Sim, todas as anchovas e a maior parte do peixe salgado são fabricados na nossa fábrica de Alcantarilla (Murcia). Além disso, completamos nosso portfólio com referências de outros fabricantes. Cada artigo menciona claramente quem é o fabricante e podemos fornecer o número de registro de saúde.

Claro. O horário de funcionamento da nossa empresa é de segunda a sexta-feira das 9h00 às 13.30h15 e das 30h18.30 às XNUMXhXNUMX Temos uma loja cara a cara na nossa fábrica para que possa levantar a sua encomenda aqui e poupar nos custos de envio. Esta opção estará disponível no momento do pedido.

Sim, se tem uma empresa alimentar (restaurante, supermercado, loja, hotel, etc.) contacte-nos porque pode beneficiar de descontos interessantes como cliente profissional.

Sim, ao fazer seu pedido, os portes de envio serão calculados automaticamente com base no destino e no peso do seu pedido. Lembre-se de indicar o seu ID nos detalhes do pedido, pois iremos precisar dele para o desembaraço aduaneiro de exportação (DUA)

Sim. Podemos enviar os nossos produtos para qualquer parte da União Europeia. O site calcula automaticamente o preço do transporte com base no país em que você está e no peso da remessa. O prazo de entrega é normalmente de 3 a 7 dias úteis, dependendo da região da Europa. Se o seu país não constar da lista, entre em contato conosco e faremos o pedido manual.

É normal que você tenha dúvidas. Mas não se preocupe, se não tem experiência na compra de anchovas da Cantábria, podemos dar-lhe a nossa recomendação. No final, as diferenças mais relevantes encontram-se no tamanho das anchovas e na data do ano em que são pescadas (primavera ou verão). Por exemplo, as anchovas da série Oro têm uma relação qualidade-preço espetacular e são uma boa recomendação com a qual você não errará.

Durante o verão enviamos todos os produtos com refrigeração mesmo que alguns deles não necessitem. O problema é que as transportadoras cobram muito. Podemos dizer que um peso inferior a 5 kg custa-nos cerca de 13 euros e cobramos 9.95 euros, pelo que na realidade estamos a assumir mais de 3 euros de transporte.

Sim, de vez em quando lançamos uma promoção com cupom de desconto ou lançamos um produto com desconto especial. Não há uma data fixa para fazermos isso. Deixe-nos o seu email ou o seu telemóvel pois enviamos as promoções por email e SMS.

Tenha total tranquilidade ao fazer compras em nossa loja. Implementamos todos os mecanismos de segurança e também o gateway de pagamento que utilizamos é o shopify, que é uma das plataformas mais utilizadas no mundo. O pagamento é concluído fora de nossa loja, portanto, não temos acesso aos detalhes do seu cartão a qualquer momento. Você também pode pagar com Apple Pay, Google Pay, Pay Pal, Bizum, transferência bancária, etc.

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